سياسة الخصوصية

تصف هذه السياسة كيف تجمع شركة ترف الحلول المحدودة ("نحن" أو "الشركة")، السجل التجاري 1009133205، المعلومات التي تقدمها عند استخدام منصة EzSoft أو التواصل معنا. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على ممارسات الخصوصية الواردة في هذه السياسة.

نجمع المعلومات التالية:

•بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المنشأة.

•بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الصفحات المزارة، الميزات المستخدمة — لتحسين تجربة المستخدم.

•بيانات المعاملات: الفواتير والمبيعات المُدخَلة في النظام والمتعلقة بنشاطك التجاري.

•بيانات الدعم الفني: رسائل التواصل مع فريق الدعم.

•ملفات الارتباط (Cookies): لحفظ إعدادات الجلسة وتحسين أداء المنصة.

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

•تشغيل وتحسين خدمات منصة EzSoft.

•التواصل معك بشأن حسابك أو طلباتك أو التحديثات.

•تقديم الدعم الفني والتدريب.

•تحسين المنصة بناءً على أنماط الاستخدام (بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية).

•الامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية في المملكة العربية السعودية.

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها مع:

•مزودي الخدمات التقنية المرتبطين بتشغيل المنصة (مثل خوادم الاستضافة)، وفق اتفاقيات سرية صارمة.

•الجهات التنظيمية السعودية عند الاقتضاء القانوني، كهيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

•لا تُشارك البيانات التجارية لمنشأتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك النشط، وبعد إنهاء الاشتراك لمدة لا تتجاوز 12 شهرًا ما لم يُطلب خلاف ذلك. نطبّق معايير أمان تقنية لحماية بياناتك، تشمل التشفير في النقل وصلاحيات الوصول المقيّدة.

يحق لك:

•الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.

•طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

•طلب حذف بياناتك وفق الإطار القانوني المعمول به.

•سحب الموافقة على التواصل التسويقي في أي وقت.

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بياناتك، تواصل معنا على:

info@ezsoft-sa.com